上次说了要考试后, 妹纸跟我喊我去一起报名. 我打开了官网, 发现现在注册需要在国家网络身份认证app进行申领一张网络身份认证凭证, 然后才能回到网站进行报名. app的原理是用手机的nfc功能扫描身份证然后进行验证. 可我扫描了我的身份证后, 却提示"身份信息核验失败". 我猜想, 最大的可能是我身份证刚办领不到1个月, 于是我拿旧证件试了一下, 提示说"身份证已过期". 很好, 那就只能给客服咨询啦.
抄起电话给了app的客服打, 客服说话的声音真是如沐春风, 态度也超好, 着急的脾气, 瞬间就熄了火. 可是好像不解决问题, 客服说他帮我记录下我的信息, 然后让开发人员排查, 有结果了再通知我. "那我现在着急报名考试呢?(考试报名有时限)"我问他, 他给了我考试院的电话A, 说他们目前也没什么好办法, 让我再去问问考试院吧.
app客服给的A电话, 打了8遍也没人接, 又我没有在考试院官网上找到, 我想还是试试官网上的电话B吧. 这B电话, 通了以后就是全自动的那种语音菜单, 我都听了个遍也没发现有转人工的选项. A电话又没人接, 这时妹纸跟我说"要不试试12345吧". 这确实是我计划外的方案了, 毕竟app的客服人家也没毛病态度也好, 只是没解决问题而已.
但是已经没啥好办法了, 我就打了12345. 接通后客服说, 他们是市属单位, 管不了全国性的比赛, 我说那我就想找本市考试院的人来解决. 小哥在电脑上查了下, 然后说他们帮不了我, 让我去找考试院的客服. 我说考试院的电话找不到人工客服, 他说按0就好啦.
得到秘籍的我, 再次打通了考试院的电话B, 这次在我按了0之后, 果然进入了人工座席. 接电话的是个姑娘, 那声音特别好听. 我说我注册不了考试院的网站没法报名, 她说我帮你查查文件. 一顿搜索后, 她说久等啦, 文件里没有关于无法注册的文件, 我这个事儿只能找工业与信息化部了, 考试网站是他们做的. 我问她能否给我提供一个客服电话, 她说你去官网上找吧, 她这儿也不知道.
于是我开始搜索工业与信息化部的官网, 在一个页面后的位置找到了电话C. 打通了C, 对方跟我说, 考试网站不归他们管, 让我打另一个电话D. 好吧, 我转道打D, 好不容易有人接了, 他跟我说这个电话也不对, 找考试网站应当打电话A. 这客服电话, 竟是如此热烈的闭环了.
于是, 在我一顿对电话A夺命连环call之后, 终于通了, 此时我都快激动的落泪了. 对面的小哥这次倒是没有让我期待落空, 告诉我一条路径可以用网站的身份验证, 而不使用国家网络身份认证app.
至此, 工业与信息化部的电话A打了17次/电话C打了2次/电话D打了3次, 国家网络身份认证app的客服电话B打了2次, 12345打了1次. 终于解决了我的报名问题, 这下我终于可以顺利报名缴费了~ 我的心情随着每次电话的流转一路直窜而上, 途中我甚至觉得这也许就是冥冥之中的旨意, 让我放过这场考试. 不过还好, 这一切最终还是圆满的落在了地面.
在一切都弄好之后, 接到了app客服的回电, 他们跟我说, 我的身份核验不过的原因就是身份证太新啦, 信息还没有同步过来. 他们让我在过一阵再去试试, 但这已经不会在影响到我的考试了.
这次体验让我得到了启示, 如果不想给自己平添事端的话, 考前3个月千万别更新身份证.
付出了努力之后, 剩下的一切皆是天意. 谢谢各位好心的客服, 尤其是工业与信息化部的小哥.